Đặt hàng và Thanh toán

Cách đặt hàng và hủy đơn hàng trên website , App

  • Cách đặt hàng trên website

 

Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến ở website Mshn.vn thông qua 8 bước đặt hàng cơ bản.

Vui lòng tham khảo thông tin chi tiết về từng bước đặt hàng như sau:

1, Tìm kiếm sản phẩm

Quý khách có thể tìm sản phẩm theo 3 cách:

  • Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm
  • Tìm theo danh mục

 

2.Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, quý khách vui lòng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó:

  1. Kiểm tra thông tin sản phẩm: giá, thông tin khuyến mãi.
  2. Chọn số lượng mong muốn.
  3. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

3.Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng

Để đặt nhiều sản phẩm khác nhau vào cùng 1 đơn hàng, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  1. Chọn “Tiếp tục mua sắm” hoặc click vào logo Mshn để trở về trang chủ
  2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng như ở Bước 2.

*Qúa trình này có thể lặp lại cho đến khi quý khách hoàn tất việc bỏ tất cả các sản phẩm cần đặt mua vào giỏ hàng. 

Sau khi quý khách đã có đủ sản phẩm cần đặt trong giỏ hàng, vui lòng sử dụng mã giảm giá (nếu có) và tiếp tục các bước sau để đặt hàng:

  1. Điều chỉnh số lượng và cập nhật giỏ hàng
  2. Bấm “Tiến hành đặt hàng” để bắt đầu đặt hàng.

4.Đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản

Quý khách vui lòng đăng nhập bằng tài khoản đã có ở Mshn hoặc đăng nhập thông qua Facebook/ Zalo/ Google. Trong trường hợp chưa đăng ký tài khoản, quý khách có thể chọn dòng “Tạo tài khoản” để đăng ký tài khoản tại Mshn.vn.

Sau khi đã hoàn tất, quý khách có thể bấm vào chữ “Tạo tài khoản” để hoàn tất quá trình đăng ký

 

5.Điền địa chỉ giao hàng

Địa chỉ giao hàng sẽ được lưu để sử dụng cho các lần sau , có thể thay đổi được , bao gồm :

Địa chỉ – Quận huyện – Tỉnh thành

6.Chọn phương thức thanh toán  và Đặt Mua

Mshn hỗ trợ giao hàng và thanh toán tận nơi cho các đơn hàng có tổng trị giá từ 200.000.000đ trở xuống trên toàn quốc. Quý khách vui lòng tham khảo thêm tại: Các phương thức thanh toán

Sau khi hoàn tất quá trình chọn phương thức thanh toán, vui lòng kiểm tra lại các thông tin sau: xuất hóa đơn VAT (nếu có), địa chỉ nhận hàng, giá khuyến mãi, tổng tiền.

Nếu các thông tin trên đã chính xác, quý khách vui lòng bấm “Đặt Mua”, hệ thống sẽ bắt đầu tiến hành tạo đơn hàng dựa trên các thông tin quý khách đã đăng ký.

7.Kiểm tra và xác nhận đơn hàng

Sau khi hoàn tất cả bước đặt mua, hệ thống sẽ gửi đến quý khách một mã số đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng dự kiến, quý khách có thể kiểm tra lại đơn hàng bằng cách bấm vào dòng “đơn hàng của tôi”.

8.Theo dõi tình trạng đơn hàng

Khi đặt hàng thành công, quý khách có thể theo dõi tiến trình xử lý và vận chuyển của đơn hàng bằng cách đăng nhập vào đường link: . . . . . . . Thông tin chi tiết vui lòng tham khảo: Tra cứu đơn hàng.

  • Cách đặt nhiều sản phẩm vào cùng 1 đơn hàng?

 

Quý khách có thể đặt các sản phẩm khác nhau trong 1 giỏ hàng thành 1 đơn hàng, các sản phẩm trong giỏ hàng sẽ được đóng thành 1 kiện hàng và giao đến địa chỉ quý khách đã đăng ký. Cước phí đóng gói & giao hàng chỉ áp dụng 1 lần trên 1 đơn hàng.

Khi đã thao tác bỏ sản phẩm đầu tiên vào đơn hàng,  quý khách vui lòng thực hiện các bước sau để thêm các sản phẩm khác vào giỏ hàng:

  1. Chọn “Tiếp tục mua sắm” hoặc click vào logo Mshn để trở về trang chủ
  2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

*Qúa trình này có thể lặp lại cho đến khi quý khách hoàn tất việc bỏ tất cả các sản phẩm cần đặt mua vào giỏ hàng. 

Sau khi quý khách đã có đủ sản phẩm cần đặt trong giỏ hàng, vui lòng sử dụng mã giảm giá (nếu có) và tiếp tục các bước sau để đặt hàng:

  1. Điều chỉnh số lượng và cập nhật giỏ hàng
  2. Bấm “Đặt Hàng” để bắt đầu đặt hàng.
  • Cách nhận biết sản phẩm còn hay hết hàng

 

Quý khách có thể nhận biết sản phẩm còn hàng hay hết hàng tại Mshn, bằng cách truy cập vào thông tin chi tiết của sản phẩm và kiểm tra 2 trạng thái sau:

  • Sản phẩm còn hàng sẽ có dòng “Thêm vào giỏ hàng”.
  • Sản phẩm hết hàng sẽ có dòng “Thông báo với tôi khi có hàng”.

Với sản phẩm còn hàng, quý khách vui lòng “Thêm vào giỏ hàng” và thực hiện đặt hàng dựa theo Hướng dẫn đặt hàng.

Với những sản phẩm hết hàng, quý khách có thể chọn chức năng “Thông báo với tôi khi có hàng”. Mshn sẽ gởi email thông báo đến quý khách ngay khi sản phẩm được nhập về kho của Mshn.

  • Quý khách muốn thêm/bớt sản phẩm, thay đổi địa chỉ giao hàng

Khi đã đặt hàng thành công, quý khách có thể truy cập vào tài khoản, bấm vào dòng “Đơn hàng của tôi” hoặc kiểm tra email để kiểm tra lại thông tin đơn hàng.

Trong trường hợp cần chỉnh sửa cho đơn hàng, quý khách có thể ấn vào mục liên hệ hoặc gọi theo số và cung cấp thông tin chi tiết gồm:

  • Mã số đơn hàng
  • Tên sản phẩm/địa chỉ mới và nhu cầu cần chỉnh sửa

Mshn sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi qua email quý khách đăng ký khi gửi yêu cầu.

  • Cách hủy đơn hàng trên website

 

Quý khách có thể thực hiện hủy đơn hàng đã đặt ở website nếu đơn hàng đang trong quá trình xử lý.

Các bước để hủy đơn hàng:

  1. Đăng nhập vào tài khoản

Quý khách vui lòng đăng nhập vào tài khoản đã đặt đơn hàng.

  1. Vào trang quản lý đơn hàng và chọn đơn hàng cần hủy.
  2. Chọn tính năng “Hủy đơn hàng” ở cuối trang thông tin đơn hàng
  3. Chọn lý do và thực hiện thao tác

*Lưu ý: Mã giảm giá và ưu đãi sẽ không còn hiệu lực cho đơn hàng tiếp theo. Qúy khách vui lòng cân nhắc kỹ trước khi thực hiện hủy đơn hàng.

Cần thêm thông tin hỗ trợ hoặc gặp khó khăn khi hủy đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ với Mshn tại: “Liên Hệ“.

  • Cách đặt hàng trên App

 

Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết về từng bước đặt hàng như sau:

Tìm kiếm sản phẩm

Qúy khách có thể tìm sản phẩm theo 2 cách cơ bản:

  1. Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm
  2. Tìm theo danh mục

Ảnh

Thêm sản phẩm vào giỏ

Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, quý khách vui lòng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó:

  1. Kiểm tra thông tin sản phẩm: giá, thông tin khuyến mãi
  2. Chọn số lượng mong muốn.
  3. Chọn vào icon giỏ hàng để thêm sản phẩm vào giỏ hàng nếu vẫn còn nhu cầu mua thêm sản phẩm khác. Hoặc chọn “Thêm vào giỏ hàng” để sang bước tiếp theo.

Ảnh

Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng

Sau khi đã cho hết sản phẩm cần mua vào giỏ hàng, quý khách vui lòng thực hiện tiếp các thao tác sau:

  1. Chọn vào icon giỏ hàng để xem lại danh sách sản phẩm, giá trị, …. (quý khách có thể chọn vào dấu X để tắt giỏ hàng nếu vẫn còn nhu cầu chọn mua thêm sản phẩm khác.
  2. Điều chỉnh số lượng sản phẩm nếu cần.
  3. Nhập mã giảm giá (nếu có) và chọn Gửi để sử dụng.
  4. Kiểm tra lại giá trị đơn hàng, chọn Thanh Toán để xác nhận đồng ý giỏ hàng này và sang bước kế tiếp hoặc chọn để hoàn tất đặt hàng.

Đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản

(Vui lòng bỏ qua bước này nếu đã đăng nhập trước đó)

Quý khách vui lòng đăng nhập bằng tài khoản đã có ở Mshn hoặc đăng nhập thông qua Facebook, Gmail. Trong trường hợp chưa đăng ký tài khoản, quý khách có thể chọn dòng “đăng ký” và bắt đầu nhập địa chỉ email, mật khẩu tùy ý để đăng ký tài khoản.

Điền địa chỉ giao hàng

Quý khách vui lòng đăng ký địa chỉ mới bằng cách điền đầy đủ thông tin sau đó chọn “Lưu địa chỉ” hoặc chọn lại địa chỉ cũ đã đăng ký trước đó và nhấn ” Giao đến địa chỉ này ” để sang bước tiếp theo.

Chọn hình thức giao hàng và lựa chọn phương thức thanh toán

Nếu có nhu cầu nhận hóa đơn đỏ, quý khách vui lòng tick vào ô đăng ký và nhấn “Tiếp Tục” sau khi lựa chọn xong.

Kiểm tra và xác nhận đặt hàng

Tại giao diện xác nhận thông tin, quý khách có thể kiểm tra lại toàn bộ thông tin đơn hàng. Nếu các thông tin trên đã chính xác, quý khách vui lòng chọn “Tiến Hành Đặt Hàng”, hệ thống sẽ bắt đầu tiến hành tạo đơn hàng dựa trên các thông tin quý khách đã đăng ký.

Khi đơn hàng được đặt thành công, hệ thống sẽ gửi đến quý khách một mã số đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng dự kiến, quý khách có thể xem lại nội dung đơn hàng bằng cách bấm vào dòng “Xem đơn hàng”.

Theo dõi tình trạng đơn hàng

Quý khách có thể theo dõi tiến trình xử lý đơn hàng tại : Quản lí tài khoản hoặc theo dõi trạng thái đơn hàng ở mục ” Lịch sử mua hàng”.

Ảnh

2 , Các phương pháp thanh toán cho đơn hàng

  • Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng (COD):Nhận hàng và thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng. (Chỉ áp dụng cho đơn hàng có tổng trị giá từ 200.000.000đ trở xuống

Thanh toán qua thẻ ATM : (miễn phí thanh toán): Để sử dụng phương thức thanh toán này, tài khoản ngân hàng của quý khách cần đăng ký dịch vụ Internet Banking với ngân hàng. Mshn hiện hỗ trợ thanh toán cho phần lớn các ngân hàng tại Việt Nam :

  • Thanh toán qua thẻ visa/Master : Quý khách vui lòng cài ứng dụng Momo trước khi thanh toánPhí thanh toán tùy thuộc vào từng loại thẻ quý khách dùng và ngân hàng phát hành thẻ. Vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để biết rõ phí thanh toán phát sinh.

Mshn hợp tác với cổng thanh toán OnePay – là đại diện của MiGS tại Việt Nam. Hệ thống thanh toán của OnePAY đáp ứng chuẩn bảo mật thông tin của PCI Security Standards Council để bảo đảm việc bảo mật đối với thông tin cá nhân.

Đối với giao dịch thẻ nội địa, OnePAY và các ngân hàng Việt Nam áp dụng giải pháp xác thực 2 yếu tố, quý khách được bảo vệ bởi mật khẩu đã đăng ký với ngân hàng cùng mật khẩu sử dụng 1 lần mà ngân hàng gửi riêng cho quý khách.

OnePAY xử lý giao dịch trực tuyến một cách an toàn trên môi trường Internet. Thông tin tài chính của quý khách sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL. Giao thức SSL sẽ mã hóa thông tin quý khách cung cấp trong suốt quá trình giao dịch. Ngoài ra, OnePAY còn sử dụng nhiều phần mềm và thuật toán khác để đảm bảo an ninh dữ liệu.
Do đó, quý khách có thể hoàn toàn yên tâm khi giao dịch tại Mshn.vn.

3 , Hóa đơn và xác nhận hóa đơn

  • Xác nhận đơn hàng với Mshn

Với khách hàng đặt mua lần đầu tiên tại Mshn.vn và thông tin giao hàng chưa đầy đủ/ chính xác, Mshn.vn sẽ thực hiện xác nhận đơn hàng qua điện thoại. Sau khi cập nhật đầy đủ thông tin từ quý khách, Mshn sẽ lập tức tiến hành xử lý đơn hàng.

Sau lần mua hàng thành công đầu tiên, để đẩy nhanh tiến độ xử lý và giao hàng đến quý khách, các đơn hàng tiếp theo sẽ được xác nhận qua email và trên mỗi đơn hàng đều có in hóa đơn đi kèm .

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *